F.A.Q :
Tout savoir sur La Cookiserie et nos cookies artisanaux
Vous avez des questions ? Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter :
☎︎ 06.63.82.09.34 ✉︎ contact@jbcookiserie.com
⭐ Offre de bienvenue : -10% avec le code MIAM10 sur ta première commande ⭐ Expéditions du lundi au mercredi ⭐
Bienvenue sur la foire aux questions de notre boutique en ligne. Vous trouverez ici toutes les informations essentielles concernant notre vente de cookies fait maison, depuis leur fabrication artisanale dans notre atelier en Bretagne jusqu’à leur livraison à votre domicile. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une transparence totale sur nos ingrédients locaux, nos méthodes de préparation et nos conseils de dégustation. Que vous souhaitiez en savoir plus avant de trouver votre cookie à commander ou que vous cherchiez la meilleure façon de déguster votre commande, nous répondons à toutes vos interrogations pour garantir une expérience gourmande parfaite.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre choix à la commande. Les colis sont expédiés du lundi au mercredi avant 13H.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par mail afin de pouvoir suivre son acheminement en temps réel.
Combien de temps se conservent vos cookies ?
Nos cookies restent frais et délicieux jusqu’à j+5 dans leur emballage ou boîte hermétique.
❌ Ne les conservez pas au réfrigérateur.
Peut-on congeler les cookies ?
Oui, vous pouvez congeler nos cookies : ils se conservent jusqu’à 2/3mois. Pour les déguster, je vous conseille de les passer au four 7/8 min à 150°. Ils resteront moelleux et croustillants.
❌ Ne les réchauffez pas au micro-ondes, ne les conservez pas au frigo.
Quels sont les allergènes présents dans les cookies ?
Tous les allergènes présents sont précisés sur chaque fiche produit. N’hésitez pas à les lire attentivement.
J'ai une envie très spécifique, puis-je faire une commande à la demande ?
Nous réalisons des commandes uniques pour les entreprises et les particuliers dans le cadre de vos évènements privés. N’hésitez pas à me contacter ou à me demander un devis avec toutes vos questions, je vous répondrais au plus vite.
Besoin d'aide sur votre commande ? Une question spécifique ? Comment nous contacter :
Vous pouvez m’envoyer un mail à contact@jbcookiserie.com ou me téléphoner directement au 06.63.82.09.34.
Nous serons ravis de vous répondre.
Comment conserver vos cookies artisanaux ?
Pour préserver la texture moelleuse de votre cookie artisanal, nous vous conseillons de le conserver à température ambiante dans une boîte hermétique, à l’abri de l’humidité et de la chaleur. Ils se conservent idéalement jusqu’à 5 jours après réception.
❌ Ne les conservez pas au réfrigérateur.
Faut-il réchauffer les cookies avant la dégustation ?
C’est fortement recommandé, surtout si vous avez choisi nos cookies mi-cuits ! Pour retrouver le cœur parfaitement coulant et les bords croustillants, passez-les 3 à 4 minutes au four préchauffé à 150°C. Vous pouvez également utiliser le micro-ondes pendant 10 à 15 secondes pour un résultat express, bien que je recommande le four !
Quels ingrédients composent vos recettes bretonnes ?
Notre vente de cookies fait maison s’appuie sur des matières premières d’excellence et locales. Nous utilisons du véritable beurre demi-sel fermier de Bretagne, des œufs de poules élevées en plein air, une farine locale issue de circuits courts et des chocolats grands crus pour garantir un goût authentique et sans conservateurs.
Comment personnaliser ma commande pour un cadeau ?
Si vous souhaitez offrir un assortiment unique ou simplement goûter plusieurs de nos créations, la meilleure option est de commander une box cookies. Sur notre page dédiée, vous pouvez sélectionner individuellement chaque parfum parmi notre gamme classique et nos spécialités mi-cuites pour composer une boîte 100% sur mesure.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande de cookies ?
Les délais de livraison dépendent de votre choix à la commande. Les colis sont expédiés du lundi au mercredi avant 13H.
Dès que vous validez votre cookie à commander, nous préparons votre commande à la demande dans notre atelier. Les expéditions ont lieu du lundi au mercredi pour éviter que les colis ne stagnent dans les entrepôts postaux le week-end. La livraison s’effectue ensuite en 24h à 72h via Chronopost ou Mondial Relay, partout en France métropolitaine.